Många nya på kort tid.
Varje säsong ska en stor grupp nya medarbetare lära sig rutiner, områden och säkerhet, samtidigt och snabbt.
Destinationer och besöksmål
Intranät och personalapp för destinationer och besöksmål
På en destination jobbar de flesta ute i verksamheten och varje säsong kommer hundratals nya medarbetare, ofta utan dator eller telefon från arbetsplatsen. Spintr är en mobil-först medarbetarapp som gör att alla vet vad som gäller, från första passet till sista säsongsveckan.
Säsongens verklighet ställer andra krav
På en destination börjar säsongen när personalen kommer. Antalet anställda mångdubblas ofta mellan låg- och högsäsong, en verklighet som skapar unika förutsättningar för både arbetsgivare och medarbetare.
Ingen dator, ingen jobbtelefon.
De flesta säsongsanställda har varken dator, jobbmejl eller telefon från arbetsplatsen. Information och kommunikation måste därför vara tillgänglig direkt i deras mobil.
Kort tid att komma in i laget.
Många kommer tillbaka säsong efter säsong, andra är helt nya. När man bara är med för säsongen blir det ännu viktigare att snabbt bli en del av gänget, för att känna sig trygg och kunna göra ett bra jobb redan från dag ett.
Så hjälper Spintr
-
Intuitiv från dag ett
Appen kräver varken företagsmejl eller utbildning, så onboardingen kan handla om jobbet direkt, inte om verktyget.
-
På varje medarbetares eget språk
Medarbetaren väljer sitt språk i profilen. Knappar och funktioner i appen visas då direkt på det språket, och nyheter och textsidor kan översättas med ett klick.
-
Rätt information till rätt grupp
Nyanställda, återkommande säsongsmedarbetare och chefer ser bara den kommunikation som är relevant för just dem.
-
Kunskapsbas och kontinuerligt lärande
Rutiner, utbildningar och svar på vanliga frågor finns ett sök bort. Kunskapen finns på plats när säsongen börjar, och stannar kvar när den tar slut.
-
Laget synligt innan första passet
Samarbetsgrupper för varje team och skift, där nya och återkommande medarbetare kan hälsa, ställa frågor och lära känna sina kollegor. Gänget känns verkligt redan innan säsongen börjar.
Destinationer som använder Spintr
Gekås Ullared
65 → 96 %
daglig räckvidd
Sveriges största shoppingdestination, med runt 2 000 medarbetare i högsäsong. De gick från ett gammalt intranät till Spintr. Den dagliga räckvidden bland medarbetarna ökade från 65 till 96 procent.
LivNordic
Spa- och wellnessverksamhet, bland annat ombord på Viking Cruises. De gick från WhatsApp och mejl till en samlad plattform.
”Spintr har gjort det enklare att nå ut, men också att känna sig delaktig.”
Därför lönar det sig: nöjdare medarbetare, nöjdare gäster
Medarbetare som vet vad som gäller och känner sig som en del av laget ger gästerna ett bättre bemötande. Sambandet kallas Service Profit Chain: medarbetarupplevelsen är hävstången för gästupplevelsen.
Ni har säkert redan ett sätt, men hur bra fungerar det?
De flesta destinationer har redan någon lösning: en WhatsApp-grupp per avdelning, mejl till de som har jobbmejl, en anslagstavla i personalrummet, ett intranät som mest kontoret använder. Frågan är inte om ni kommunicerar, utan hur mycket som faktiskt når fram.
Känner ni igen något av det här?
Säsongspersonalen missar det viktiga.
De som började i förra veckan vet inte var schemat, rutinerna eller dagens ändringar finns, så de frågar kollegan bredvid.
Beskedet går i flera led.
Från kontoret till områdeschefen till WhatsApp-gruppen. Varje led tappar något, och de som jobbar kväll får veta det sist.
Ni vet inte vem som har läst.
Den nya säkerhetsrutinen skickas ut, men ingen vet om den har nått alla som står vid attraktionerna.
När något händer blir informationen olika.
Liften öppnar senare på grund av vind, men i kassan och i restaurangen säger personalen olika saker till gästerna.
Gästerna vet före personalen.
Ändrade öppettider ligger på hemsidan innan personalen i entrén har fått veta det.
Kunskapen försvinner med säsongen.
Rutiner och svar ligger i privata chattar och hos de som har slutat. Nästa säsong börjar ni om från noll.
Nyheter och socialt flöde
Hjärtat och ryggraden i vardagen
Tryggheten i att kunna svara på frågor och veta vad som händer under dagen blir också en trygghet för era gäster.
-
Nyhetsflöde
Aktuell information om dagens öppettider, evenemang, ändringar och besked från ledningen, direkt i Spintr-appen.
-
Målgruppsstyrning
Attraktionsvärdarna ser det som gäller attraktionerna, restaurangen ser sitt. I Spintr syns rätt information för rätt område och roll.
-
Engagemang
Medarbetarna får en plats att dela bilder, fira tillsammans och hjälpa varandra med frågor. Det skapar ett engagerat lag som levererar bättre.
-
Push-notiser
Det viktiga når fram även till den som inte öppnar appen varje dag.
Driftinfo
När det gäller ska det fungera
Driftinformation är inte bara till för när något går fel. Den visar löpande att allt fungerar som det ska, och ser till att alla får veta direkt när något inte gör det.
Det kan handla om:
- Snöläget: liftar som öppnar senare eller håller stängt på grund av vind.
- Restaurangen på campingen: ändrade öppettider eller en rätt som tagit slut.
- En attraktion som är avstängd: för service, väder eller en teknisk kontroll.
- Kassasystemet som ligger nere: i butiker, entréer och restauranger samtidigt.
Då behöver alla medarbetare samma besked, direkt och korrekt.
-
Push direkt till mobilen
Till alla, eller bara till berörda områden.
-
Samma besked till alla
När varje medarbetare har samma information får också gästerna samma svar.
-
Snabbt och korrekt
Utan att beskedet ändras på vägen.
Verktygen för vardagen
Samma plattform som används inom retail, service och andra verksamheter med personal ute i verksamheten, inställd efter hur en destination fungerar.
Checklistor
Öppnings- och stängningsrutiner per område, med ansvarig och slutdatum.
Chatt och gruppchattar
I stället för privata WhatsApp-grupper, och informationen stannar i organisationen när säsongen är slut.
Kalender och evenemang
Dagens evenemang, aktiviteter och personalträffar i en gemensam kalender. Varje område ser det som gäller dem.
Er app, ert varumärke
Er logotyp och era färger. Medarbetare öppnar appen i snitt ~9 gånger per dag.
Vad ska ett intranät för en destination klara?
- Nå alla medarbetare i mobilen, även säsongsanställda utan jobbmejl.
- Göra det enkelt att onboarda många nya inför varje säsong.
- Rikta information per område, avdelning och roll.
- Skicka driftinfo till alla på några sekunder.
- Vara intuitivt nog att inte kräva utbildning.
- Implementeras på veckor, helst före säsongsstart.
- Fungera parallellt med det kontoret redan använder, till exempel Microsoft 365.
Har kontoret redan sitt eget verktyg?
Det är vanligt, och det kan fortsätta så. Spintr är byggt för medarbetarna ute i verksamheten och fungerar parallellt med det kontoret redan använder, till exempel Teams och SharePoint. Spintr kan också köras som en app i Teams, så att alla når samma nyheter.
För nöjesparker, campingar, skidanläggningar och andra besöksmål
Spintr används i verksamheter där personalen är utspridd över ytor, skift och säsonger, till exempel:
- Nöjesparker och temaparker
- Vattenland och äventyrsbad
- Campingar, stugbyar och semesterbyar
- Skidanläggningar och fjälldestinationer
- Golfanläggningar och golfresorts
- Spa-, resort- och konferensanläggningar
- Upplevelsecenter och museer
- Shoppingdestinationer
- Festivaler, arenor och evenemangsplatser
- Skärgårds- och marinadestinationer
Vanliga frågor
Hur får vi hundratals nya säsongsmedarbetare igång snabbt?
Samla introduktion, rutiner och utbildningar i appen, så att nya medarbetare kan gå igenom dem i sin egen mobil. Allt kan återanvändas nästa säsong.
Vilket intranät passar en nöjespark, camping eller skidanläggning?
En mobil-först medarbetarapp, eftersom de flesta medarbetare inte sitter vid en dator. Det viktigaste är att nyheter och driftinfo når alla, och att nya medarbetare hittar rätt direkt.
Hur når man säsongspersonal som inte har jobbmejl?
Via en app i mobilen med push-notiser. Den som inte loggar in dagligen får ett automatiskt veckosammandrag.
Hur skickar man snabbt ut driftinformation till all personal?
Med prioriterade meddelanden och push till mobilen, till alla eller bara till berörda områden.
Är det ett alternativ till WhatsApp-grupper?
Ja. Chatt och gruppchattar finns i Spintr, men informationen stannar i organisationen och slutar inte i privata telefoner när säsongen är över.
Hur snabbt kan vi vara igång före säsongen?
Veckor, inte månader. Spintr är en startklar tjänst, och anpassning sker genom konfiguration.
Kan kontoret fortsätta med Teams och SharePoint?
Ja. Spintr är för medarbetarna ute i verksamheten och fungerar parallellt med det kontoret redan använder.
Är Spintr bara för destinationer?
Nej. Spintr används av organisationer i flera branscher, till exempel retail och service. Det de har gemensamt med destinationer är medarbetare som inte sitter vid en dator och behöver nås i mobilen. Därför passar Spintr utmärkt för destinationer och besöksmål, och det som är viktigast för dem finns redan i standardplattformen.
Se hur det kan fungera på er destination
Boka en kostnadsfri demo på 30 minuter. Gärna före nästa säsongsstart.
