Ett koncept som håller
Samma information till alla enheter samtidigt, så att gästen möter samma restaurang, hotell eller klubb var hen än kommer.
Restauranger, hotell och gym
Intranät och personalapp för restaurang-, hotell- och gymkedjor
Spintr är medarbetarappen som når varje medarbetare på varje pass, även timanställda utan jobbmejl, med nyheter, rutiner och introduktion i mobilen. Så får gästen och medlemmen samma upplevelse oavsett enhet och tid på dygnet, och alla medarbetare känner sig som en del av laget.
Samma upplevelse, varje pass, i varje enhet
När upplevelsen på plats är produkten avgörs varumärket av den som jobbar just nu. Spintr ser till att alla vet samma sak, oavsett pass.
Når även timanställda
Med appen i mobilen når informationen hela teamet, extrapersonal och helgpass inräknade.
Snabbare in i jobbet
Introduktion, rutiner och svar samlade i appen gör nya medarbetare trygga i gästmötet tidigare.
Ni har säkert redan ett sätt, men hur mycket når fram?
Frågan är inte om ni kommunicerar, utan hur mycket som når varje pass. Med Spintr ersätter en kanal gruppchattar, mejl och lappar i personalrummet, och ni ser vad som har landat.
Känner ni igen något av det här?
Kvällspasset får veta sist.
Det som ändrades på morgonen når inte alla som börjar senare.
Överlämningen sker muntligt.
Det som sägs vid skiftbytet når bara de som råkar stå där.
Gästen får olika svar.
Meny, öppettider eller pass ändras, och olika medarbetare har fått olika information.
Rutinen görs olika beroende på vem som jobbar.
Samma standard på papperet, olika i verkligheten.
Introduktionen börjar om från noll.
Varje ny medarbetare kräver samma genomgång av en redan upptagen chef.
Företagsinfo i privata chattar.
Scheman, rutiner och nyheter ligger i gruppchattar som följer med när någon slutar.
Så hjälper Spintr
-
Når alla på varje pass
Varje medarbetare har appen i fickan, med eget konto och push-notiser, även den som jobbar ett helgpass i månaden.
-
Rätt information till rätt team
Rikta per enhet, avdelning och roll. Köket ser sitt, receptionen ser sitt, instruktörerna ser sitt.
-
Samma standard varje pass
Checklistor med ansvarig och slutdatum gör att öppning, stängning och rutiner blir gjorda på samma sätt.
-
Trygg från första passet
Introduktion, kurser och svar på vanliga frågor finns i appen, och kan översättas till medarbetarens eget språk.
-
Ni ser att det når fram
Statistik över räckvidd visar vad som har landat.
Nyheter och driftinfo
Från ledningen till varje skift, direkt
När alla får samma information samtidigt blir det enklare att göra rätt, och gästen får samma svar oavsett vem hen frågar.
-
Nyhetsflöde
Menybyten, kampanjer, nya arbetspass och nyheter från ledningen direkt i appen.
-
Målgruppsstyrning
Rikta per enhet, avdelning och roll, så att kök, reception, housekeeping och instruktörer ser det som gäller dem.
-
Push-notiser
Det viktiga når fram även till den som inte öppnar appen varje dag.
-
Driftinfo
Bokningssystemet ligger nere, poolen är stängd, ett pass är inställt. Alla får samma information direkt, till alla eller bara till berörda.
Rutiner och standard
Samma standard, oavsett vem som jobbar
Spintr gör att era rutiner och er standard ser likadana ut på kvällspasset som på morgonpasset, och i varje enhet, till exempel:
- Öppning och stängning: kök, bar, reception och gymgolv, gjort på samma sätt överallt.
- Städ och hygien: rutiner och egenkontroll med tydligt ansvar.
- Viktig information: menyändringar, allergener och annat som alla behöver känna till, så att gästen får rätt svar oavsett vem hen frågar.
- Säkerhet: utrymning, larm och utrustning, så att alla vet vad som gäller.
- Kampanjer och säsonger: ny meny, medlemserbjudande eller säsongsstart, klart samtidigt i alla enheter.
-
Checklistor
Steg för steg med ansvarig och slutdatum, så att ingen behöver komma ihåg allt själv.
-
Kunskapsbas
Rutinbeskrivningar, recept och manualer ett sök bort.
-
Kalender
Kampanjer, säsongsstarter och personalträffar i en gemensam kalender.
-
Uppföljning
Ledningen ser hur det går, utan att behöva ringa runt.
Introduktion och kultur
En del av laget, från första passet
Ge nya medarbetare en trygg start på sitt eget språk, och alla en känsla av att höra till kedjan, inte bara till sin enhet.
-
Introduktion och kurser
Korta utbildningar om koncept, rutiner och bemötande, som går att göra i mobilen.
-
Kunskapsbas och AI-sök
Svar på vanliga frågor ett sök bort. Kunskapen stannar kvar när någon slutar.
-
Översättning
Medarbetaren väljer sitt språk, och nyheter och sidor kan översättas med ett klick.
-
Socialt flöde och firande
Dela bilder, fira framgångar och se kollegor i hela kedjan.
-
Pulsundersökningar
Ta tempen på medarbetarupplevelsen och fånga upp det som behöver förbättras.
Samma plattform i mobilen, på datorn och i Teams
Medarbetarna på varje pass har appen i fickan, huvudkontoret jobbar på datorn eller direkt i Teams. Alla ser samma nyheter och rutiner, oavsett var de är. Plattformen används av kedjor inom retail, service och besöksnäring och ställs in efter hur en restaurang-, hotell- eller gymkedja fungerar.
Chatt och gruppchattar
Per team och skift, i stället för privata gruppchattar. Informationen stannar i företaget när någon slutar.
Genvägar
Snabb väg till schema, tidrapport, bokningssystem och andra system ni redan använder.
Formulär
Anmälningar, önskemål och enkla rapporter utan extra verktyg.
Er app, ert varumärke
Er logotyp och era färger. Medarbetare öppnar appen i snitt ~9 gånger per dag.
Kedjor som använder Spintr
Actic
/actic-dark.svg)
100
anläggningar, 1 700 medarbetare i Sverige och Norge
Från spridd kommunikation till en central plattform i mobilen, där nyheter, kampanjer och rutiner synkas och lokalt innehåll lyfts fram.
”Med Spintr ser vi ett helt annat engagemang.”
LivNordic
Spa och wellness, bland annat ombord på Viking Cruises. Från WhatsApp och mejl till en samlad plattform.
”Spintr har gjort det enklare att nå ut, men också att känna sig delaktig.”
Därför lönar det sig: medarbetarupplevelsen blir gästupplevelsen
Medarbetare som vet vad som gäller och känner sig som en del av laget ger gästen och medlemmen ett bättre bemötande, och ett skäl att komma tillbaka. Sambandet kallas Service Profit Chain: medarbetarupplevelsen är hävstången för gästupplevelsen.
Räckvidd
Se hur många som nås och läser.
Medarbetarupplevelse
Se engagemanget när medarbetare kommenterar, gillar och delar i det sociala flödet, i alla enheter.
Resultat
Samma standard varje pass, vilket ger gäster och medlemmar som kommer tillbaka.
Vad ska ett intranät för en restaurang-, hotell- eller gymkedja klara?
- Nå alla medarbetare i mobilen, även timanställda och extrapersonal utan jobbmejl.
- Ge varje medarbetare ett eget konto.
- Rikta information per enhet, avdelning och roll.
- Visa att informationen har nått fram, med statistik över räckvidd.
- Stötta rutiner och standarder med checklistor, inte bara informera om dem.
- Fungera på medarbetarens eget språk och vara intuitivt nog att inte kräva utbildning.
- Vara säkert och GDPR-tryggt (europeisk drift, SSO, MFA), implementeras på veckor och fungera ovanpå Microsoft 365.
Har huvudkontoret redan sitt eget verktyg?
Det är vanligt, och det kan fortsätta så. Spintr är byggt för medarbetarna ute i verksamheten och fungerar ovanpå det kontoret redan använder, till exempel Teams och SharePoint, inte i stället för det. Spintr kan också köras som en app i Teams, så att alla når samma nyheter.
För kedjor där upplevelsen på plats är produkten
Spintr används av kedjor med medarbetare utspridda över många enheter, pass och scheman, till exempel:
Driver ni hotell eller anläggningar på en destination? Läs mer om intranät för destinationer.
- Restaurangkedjor
- Café- och snabbmatskedjor
- Hotellkedjor och vandrarhem
- Gym- och träningskedjor
- Spa och wellness
- Padel-, racket- och aktivitetscenter
Vanliga frågor
Vilket intranät passar en restaurang-, hotell- eller gymkedja?
En mobil-först medarbetarapp som når alla på varje pass, inte bara de som sitter vid en dator. Det viktigaste är att nyheter och rutiner når alla, att det går att se att de nått fram och att lösningen är GDPR-trygg.
Hur når vi timanställda som inte har jobbmejl?
Via en app i mobilen med push-notiser. Den som inte loggar in dagligen får ett automatiskt veckosammandrag.
Hur får vi information att gå över skiftbytena?
Med nyheter och driftinfo i appen, riktade till rätt enhet och team, och med gruppchattar per team i stället för muntlig överlämning.
Hur får vi samma standard i alla enheter?
Med checklistor för öppning, stängning och rutiner, med ansvarig och slutdatum, och en kunskapsbas där rutinerna finns ett sök bort.
Hur snabbt får vi nya medarbetare in i jobbet?
Samla introduktion, kurser och rutiner i appen, så att nya medarbetare kan gå igenom dem i sin egen mobil och på sitt eget språk.
Kan Spintr ersätta våra WhatsApp-grupper?
Ja. Chatt och gruppchattar finns i Spintr, men informationen stannar i företaget och slutar inte i privata telefoner.
Hur snabbt kan vi vara igång?
Veckor, inte månader. Spintr är en startklar tjänst, och anpassning sker genom konfiguration.
Fungerar Spintr med Teams och Microsoft 365?
Ja. Spintr lägger sig ovanpå Microsoft 365, inte i stället för det, och kan köras som en app i Teams.
